Los consumidores podrán cambiar o devolver un producto adquirido en Somos Juegos (www.somosjuegos.cl) dentro del plazo de 30 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactar directamente a Somos Juegos por medio del número WhatsApp +56 9 7577 2492 a efectos de coordinar con la restitución del producto. Esta restitución podrá ser hecha por alguno de los siguientes mecanismos, a elección del consumidor:
a) Entrega del producto en cualquiera de las oficinas de Chilexpress, enviadas a nuestras bodegas cuando su solicitud sea aprobada.
b) Retiro del producto directamente desde el domicilio del consumidor por parte de Somos Juegos.
Cualquiera sea la modalidad elegida para la restitución del producto, al momento de hacerla efectiva el cliente deberá entregar en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su valor respectivo, en caso que haya sido previamente informado. En en caso de devoluciones el dinero será reembolsado en un plazo de 10 días hábiles, una vez que el producto sea recibido en bodega y comprobado que esté en buen estado.